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¿Te ayudamos?

Si tienes alguna duda antes o después de tu compra, contacta con nosotros, estamos aquí para ayudarte.

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usa el icono verde que aparece en tu pantalla para consultar cualquier duda

¿cuánto tiempo tardáis en enviarme las camisetas?

El tiempo medio desde que haces tu pedido y lo recibes en tu domicilio son 48 horas por norma general.

Conforme recibimos tu pedido nos ponemos manos a la obra en procesarlo. En el mismo día suele quedar preparado y realizamos el aviso a la empresa de mensajería para que venga a buscarlo a nuestra sede.

En el proceso de compra tu seleccionas qué empresa de mensajería quieres utilizar para el envío, que pasarán a recogerlo el próximo día laborable* una vez que los avisamos de que ya lo tenemos listo, y en un plazo medio de 24/48 horas lo tendrás en tu domicilio.  De este modo, si realizas tu pedido un lunes por la mañana, y no hay ningún problema en el transporte, lo deberías recibir el miécoles en tu domicilio.

Siempre te enviaremos el número de seguimiento y te avisaremos en qué momento hemos entregado el paquete a la mensajería, para que puedas saber dónde se encuentra y cuándo te será entregado.

Si tienes mucha urgencia en recibirlo, contacta con nosotros para ver que solución podemos encontrar.

*Si seleccionas Zeleris como empresa de mensajería, debes saber que los pedidos que se realizan durante el fin de semana los procesa el lunes, así que los recogería en nuestra sede el martes.  Correos Express por ejemplo, sí procesa los pedidos durante el fin de semana y el mismo lunes pasaría a buscarlo en nuestra sede para enmtregártelo el martes.

¿Qué tamaños y tallas tienen las camisetas?

En nuestra tienda encontrarás tallas para bebés, niños y adultos. Mira nuestra guía  para que puedas saber cuál es la talla que mejor se adapta a ti. 

Consulta nuestra Guía de tallas

¡Contacta con nosotros por el chat para que podamos asesorarte!

Mide el largo (A) y el ancho (de axila a axila) (B) de la camiseta que tengas en casa que más te guste y selecciona la talla de nuestra tienda que mejor vaya contigo.

 

¿Son muy caros los gastos de envío?

Los costes de envío son gratis a partir de 40€ en tu carrito de la compra para envíos dentro de España peninsular. Para pedidos inferiores, los costes de envío los verás antes de realizar tu compra, pudiendo elegir  la empresa de mensajería que tú quieras y que mejor se adapte a tu presupuesto.

Tenemos unos precios de envíos muy económicos, éstos dependen ligeramente de la empresa de mensajería que selecciones y del destino final, pero te podemos adelantar que suelen ser tan solo de unos 4 ó 5 euros.

Si eres del entorno de Huelva y prefieres hacer una recogida aquí en nuestra tienda, indícalo en tus opciones de envío “Recogida en local”.

¿Qué formas de pago tengo disponibles?

Sabemos que la seguridad en la compra por internet es una de tus prioridades, por eso además de contar con el certificado SSL que garantiza la privacidad de tus datos de pago, contamos con diferentes pasarelas de pago para que elijas la que más te guste.

Transferencia bancaria: haznos un ingreso directamente a nuestra cuenta bancaria. Como desde que lo realices, hasta que se haga efectivo pueden pasar varias horas, acuérdate de enviarnos por email el resguardo de la transferencia para que nos pongamos a procesarlo de inmediato.

-Tarjeta de crédito: usa tu tarjeta de confianza en este comercio 100% seguro.

-Paypal: usa tu cuenta de paypal para comprar.

-Amazon Pay: ¿tienes cuenta en Amazon?pus úsala para comprar en nuestra tienda.

Serigrafía..¿eso qué es?¿es seguro?

La serigrafía es una técnica empleada hace muchos años en la elaboración de prendas. Se trata de un proceso artesanal donde por medio de pantallas y fotolitos, se va creando el diseño de tu camiseta color a color. Es un proceso laborioso pero que asegura unos resultados inmejorables y una durabilidad casi “para siempre” del diseño, nada que ver a los estampados que se obtienen con otras técnicas menos artesanales en las que los dibujos se van deshaciendo a los pocos lavados. 

Para la realización de nuestros diseños empleamos tintas respetuosas con el medio ambiente y la salud, por eso están libres de ftalatos y PVC.

 

cambios y devoluciones

Antes de proceder a enviarte los productos comprados, nos aseguraremos que se encuentran en perfecto estado y que las tallas, colores y diseños se corresponden exáctamente con tu pedido. Recuerda revisar nuestra guía de tallas antes de comprar nuestras camisetas, pueden ser unas tallas algo diferentes a las camisetas que normalmente usas. Compruébalo aquí.

 Da igual el motivo, si la camiseta finalmente no te gusta como te queda tienes 14 días naturales para devolvérnosla. Estos son los pasos para proceder a la devolución:

  • Mándanos el formulario cumplimentado de devolución.
  • Haznos llegar tu camiseta a través de una empresa de mensajería a nuestra dirección (el coste de este envío corre de tu cuenta).
  •  Una vez recibida aquí en la tienda, confirmaremos que la camiseta está en perfecto estado y te devolveremos tu dinero usando el mismo método de pago con el que efectuaste tu compra.

 Consulta nuestra POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Para autorizar cualquier devolución es imprescindible que el producto esté en las mismas condiciones iniciales que cuando lo recibiste, no debe haber sido usado, ni lavado, ni presentar manchas o desperfectos.

Si el motivo de la devolución es porque el producto está defectuoso,  envíanos  el formulario de devolución dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del mismo. Nosotros nos hacemos cargo de recoger y restituirte el producto dañado. Si el defecto en el producto es debido al servicio de mensajería, es obligatorio que en el albarán de entrega (o PDA) del transportista hagas constar el mal estado a su recepción así como hacer fotos del  del embalaje y el producto donde se aprecie su grado de deterioro en el momento de la recepción.

En caso de que el motivo de la devolución sea porque hemos cometido un error con tu pedido y el producto recibido no se corresponde con los solicitado, no te preocupes, envíanos el formulario de devolución dentro de las 48h siguientes a la recepción del producto  y nosotros corremos con  los gastos de recogida del producto erróneo y envío del correcto para que puedas tenerlo  lo antes posible.

No realizamos cambio de tallas o colores, en esos casos es necesario tramitar un nuevo pedido en la tienda.

 

¿Qué ocurre si no hay stock de la camiseta que quiero?

La propia tienda online te marcará si un producto está  fuera de stock o no te permitirá añadir al carrito más unidades de las que disponemos en almacén ahora mismo.

Si estás muy interesado en un diseño y color que actualmente no está en stock y quieres que te avisemos cuando lo tengamos de nuevo en nuestro almacén, apúntate en la lista de espera y te avisaremos por email en cuento tengamos de nuevo unidades.

¿Cómo es la mejor forma de lavar las camisetas de ellinceiberico.com?

Nuestras camisetas están realizadas empleando la técnica artesanal de la serigrafía y esto significa que están hechas para durar y resistir un uso cotidiano sin problemas. Lávalas a menos de 40º y respeta  las indicaciones marcadas en la etiqueta de la camiseta.

Si vas a planchar tu camiseta debes hacerlo del revés, para no afectar al dibujo.

Como consejo para garantizar la mayor durabilidad  del diseño de tu camiseta, te recomendamos que la laves también del revés y si  no te va mal (ya no solo por tu camiseta, también por ser más responsables con el medio ambiente) no te excedas con el uso de detergentes y suavizantes. No uses productos abrasivos que puedan afectar al color.

 

¿Qué empresa de transporte usáis para los envíos?

¡La que tú elijas! Cuando procedas a incluir un producto en tu carrito de compra, podrás ver diferentes opciones de empresas de mensajería para que tú selecciones la opción que más te guste (la más económica, la que más seguridad te ofrezca). Buscamos los precios de envíos más competitivos, para que tengas las opciones más económicas.

¿El producto va a ser igual que lo que veo en mi pantalla?

¡99% que sí!, pero puede haber ligeras variaciones en los colores que ves en tu pantalla y el producto final,  principalmente debido a la diferente calibración del color de los monitores y a que nuestro proceso de producción es artesanal, pudiendo existir ligeras variaciones en las tintadas de colores entre unos lotes y otros. Contacta con nosotros si quieres que te resolvamos alguna duda sobre colores, medidas, etc.

 Las dimensiones de las prendas pueden presentar una ligera variación respecto a las medidas estándares mostradas en nuestra guía de tallas. Mide el largo y el ancho (de axila a axila) de la camiseta que tengas en casa que más te guste y selecciona la talla de nuestra tienda que mejor vaya contigo.

 

Recomendación

Pasos para comprar

Elige el diseño que más te guste para ti y los tuyos

Visita la ficha de cada producto para saber los colores y tallas disponibles. 

Mide y compara

Lo ideal es que midas esa camiseta que tienes en tu armario y que tanto te gusta como te queda. Mide el largo y el ancho (de axila a axila)

Consulta nuestra guía de tallas

Compara las medidas de tu camiseta con nuestra guía de tallas para seleccionar la tallá que mejor se adapta a ti.

Haz el pedido y a disfrutar

Envíanos tu pedido y nos ponemos sobre la marcha a prepararlo todo para que tengas tu camiseta en tu domicilio lo antes posible. 

Productos Dañados

¿El transporte no ha sido el adecuado y ha dañado tu camiseta? Háznoslo saber en seguida para que podamos solucionarlo rápido.

Devoluciones

¿No te convence el resultado final? No pasa nada, tienes 14 días para pensártelo. Consulta nuestra política de devoluciones.

Seguimiento

Desde el primer momento sabrás en qué estado se encuentra tu pedido así como seguir la localización de la empresa de transporte.

Contacta con ellinceiberico.com 

AVISO DE DISPONIBILIDAD Te informaremos cuando tengamos el producto de nuevo en stock. Inserta el email al que quieres que te contactemos.
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